في إطار متابعة حثيثة لأداء الأجهزة الحكومية وتفاعلها مع المواطنين، استعرض الدكتور مصطفى مدبولي، رئيس مجلس الوزراء، تقريراً مفصلاً حول جهود منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة خلال شهر يوليو 2025، خاصة بالبنك المركزي المصري.
وكشف التقرير، الذي أعده الدكتور طارق الرفاعي، مدير المنظومة، عن إنجازات لافتة للبنك المركزي المصري في التعامل مع شكاوى القطاع المصرفي، مؤكداً على التزام الدولة بتحسين جودة الخدمات المالية المقدمة للمواطنين.
أظهر التقرير أن البنك المركزي المصري تلقى 4612 شكوى وطلباً من المواطنين خلال شهر يوليو الماضي، تركزت في مجملها حول المعاملات المصرفية اليومية.